Políticas e FAQ

FAQ


- Os produtos são de qualidade?


Sim, queremos oferecer o melhor custo x benefício para nossas noivas, sem deixar de lado nossos pilares que aliam simplicidade, beleza e preço justo.

90% da nossa produção é feita de forma artesanal, com muito carinho e atenção aos detalhes. Trabalhamos com profissionais competentes e apaixonados pelo que fazem, então todo o nosso universo é rodeado de amor.


- Por que os preços são tão acessíveis?


Porque é possível criar, produzir e vender com preços justos e a gente também existe para revolucionar o atual mercado de casamento, reconhecido por suas margens muits vezes abusivas.


- Como realizo os ajustes?


Nós trabalhamos com tamanhos padrão porque isso ajuda a reduzir os custos e manter os preços bem acessíveis. Como toda noiva costuma fazer pequenos ajustes mais próximos ao grande dia, nossas noivas compram sem medo e já planejando isso! Temos uma modelagem mais simples e design que se adapta aos mais diversos biotipos femininos pensando também nessa situação. 


- Posso me arrepender da compra?


Pode sim. Pela lei do e-commerce, todo consumidor pode se arrepender da compra em até 7 dias úteis e, para receber o valor, deve retornar o produto sem uso e na mesma caixa para o endereço informado.


- Onde vocês ficam?


O Amor é Simples fica em Porto Alegre/RS, mas envia para todo o país.Para o exterior, vendemos através da plataforma Etsy.


- Vocês criam modelos do zero?


Nosso foco são os nossos modelos exclusivos e algumas customizações que as noivas pedem. No momento, não estamos atendendo modelos do zero; mas você pode nos enviar suas referências e podemos conversar sobre adaptá-las dentro do nosso serviço de customização. Envie através deste formulário


- Como funciona o depósito bancário em caso de promoção?


Quando há um item promocional com data de término, todo pagamento depósito deve ser feito até a data limite da promoção. Não serão aceitados pedidos com depósitos feitos em datas posteriores.


Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da empresa O Amor É Simples, CNPJ: 20699372/0001-65. Todos os direitos reservados.

Estes termos têm por objetivo definir as regras a serem seguidas para sua utilização, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente. Seu cadastro e utilização implicam na aceitação total destes termos aqui descritos. 

 

SOBRE O CADASTRO:


1. Ao se cadastrar, o usuário deve informar dados pessoais, de pagamento e endereço de entrega que será utilizado no momento do frete.

2. O usuário se declara responsável pela veracidade de seus dados cadastrais, incluindo número de cartão de crédito, endereço de entrega e de cobrança.

3. Havendo modificação nos dados, cabe ao usuário informar a mudança, atualizando seu cadastro na área “Minha Conta”.

4. O Amor É Simples reserva-se o direito de verificar a veracidade e exatidão dos dados informados pelo usuário no momento do cadastro, sendo cancelados quaisquer cadastros que contiverem informações notadamente falsas, duplicadas, incompletas ou incorretas ou, ainda, que não possam ser comprovadas pelo usuário caso seja notificado.

5. Todas as informações pessoais fornecidas estão sujeitas às medidas de segurança para impedir acesso, uso e divulgação não autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site.

6. O usuário concorda que pode receber e-mails eventualmente sob a forma de novidades.


SOBRE A UTILIZAÇÃO:


7. O usuário é o único responsável pela utilização de seus dados pessoais. O site não se responsabiliza por uso indevido, incluindo se gerar danos financeiros ao usuário por conta de login de acesso usado indevidamente ou utilizado por outra pessoa que não o detentor do perfil.

8. O usuário deverá notificar imediatamente a perda de sua senha e/ou caso haja a suspeita de sua senha estar sendo utilizada por outra pessoa.

9. É permitido o uso do site para fins pessoais sendo vetada a reprodução para outros fins. O acesso poderá ser suspenso caso o usuário viole os termos de uso.

10. O site poderá inserir em seu conteúdo links para sites de terceiros, no entanto, não tem responsabilidade sobre este conteúdo.

11. O site não fornece nem comercializa informações de seus usuários a terceiros; salvo por ordem judicial.

12. O site não garante que não haverá problemas de conectividade ou isenção de vírus.

13. Todo o conteúdo do site são protegidos pelos direitos autorais. Imagens e textos não podem ser utilizados sem autorização e créditos a O Amor É Simples.


FORMAS DE PAGAMENTO:


14. Serão aceitos pagamentos via a operadora Cielo e via depósito bancário. As formas de pagamento podem variar de acordo com promoções e campanhas vigentes.


TROCA/DEVOLUÇÃO:


15. Ao receber o produto, o usuário deverá checar o modelo, numeração, cor e demais características que confirmam a escolha.

16. Para troca e/ou devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

17. Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.

18. Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, os custos de frente não serão subsidiados pelo site.

19.  Prazo para troca e/ou devolução: em até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente. O produto não deve ter sido usado e deve ser devolvido nas mesmas condições em que recebeu.


ESTORNO DE PAGAMENTO: 


20. Pagamento realizado via cartão de crédito: O estorno é realizado pelo SITE para a operadora do cartão que credita o valor para o usuário em sua fatura. O prazo médio de estorno é de 37 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora.

21. Estorno de frete: A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados incorretamente ou para o endereço incorreto.


ISENÇÃO DE GARANTIAS:


23. Em caso de erro de digitação e publicação errônea de informações e preços dos produtos, o site terá o direito de recusar ou cancelar pedidos. Caso o produto já tenha sido pago pelo cliente  ou já tenha ocorrido o débito em seu cartão de crédito, o site fará o estorno do valor.


PRIVACIDADE:


24. O SITE coleta e armazena as seguintes informações; inseridas voluntariamente pelo usuário:

- Informação de contato como: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone;

- Informações de faturamento como: número de cartão de crédito e endereço de cobrança;

- Preferências de informações como: produtos, histórico de pedidos;

- Informações sobre sua conexão como o seu endereço IP, tipo de navegador, referindo / páginas de saída, e do sistema operacional.

25. O SITE utiliza tais informações para:

- Atender seu pedido;

- Enviar-lhe uma confirmação do pedido;

- Enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço;

- Enviar atualizações de produto ou informações sobre a garantia;

- Responder às solicitações de atendimento ao cliente;

- Enviar-lhe um boletim de notícias;

- Realizar pesquisas e análises;

- Melhorar o atendimento/serviço do site;

26. Sobre o envio de informativos por e-mail:

O usuário pode optar por parar de receber o informativo a qualquer momento pelo e-mail de contato do atendimento contato@oamoresimples.com.br.

27. Compartilhamento de informações:

Não serão vendidas informações para terceiros. As informações podem ser fornecidas para empresas que prestam serviços para o site para viabilizar os negócios; tais como: envio de pedido (transportadora/correio). Essas empresas estão autorizadas a usar as informações pessoais somente conforme necessário para fornecer esses serviços. As informações pessoais poderão ser divulgadas apenas se solicitadas por lei, para cumprir intimação ou processo.

28. Cookies e outras tecnologias de rastreamento: O site pode usar cookies, por exemplo, para manter o controle de suas preferências e informações de perfil.

29. Segurança: Quando o usuário insere informações sensíveis (como número de cartão de crédito) nos formulários de pedido, a transmissão dessa informação é codificada através de tecnologia própria.

Ao se conectar utilizando sua conta do Facebook, o usuário aceita compartilhar seus dados pessoais e suas preferências com o SITE;

30. SPAM: O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas ("Spam") a seus usuários cadastrados. Da mesma forma, fica proibido que qualquer usuário utilize qualquer conteúdo do Site para o envio de Spam.

O SITE também não solicitará aos seus usuários informações pessoais por email;

O SITE não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem dados pessoais dos usuários (phishing).

31. Notificação de Alterações na Política de Privacidade:

Este termo pode ser atualizado a qualquer momento sem aviso prévio.


DIVERSOS:


32. Este termo pode ser modificado ou excluído a qualquer momento pelo site, sem aviso prévio.

33. Estes termos constituem o acordo integral entre usuário e site. O Site pode ceder seus direitos e deveres a qualquer parte, a qualquer momento, sem aviso prévio.